1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo nakupovanje v spletni trgovini Mr. Bee, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev in pogoje naročanja izdelkov prek spletne strani Mr. Bee.
Ponudnik in upravljavec spletne trgovine je:
MR.BEE, NIKA POSLEK s.p.
Mariborska 45
2314 Zg. Polskava
Slovenija
ID za DDV: SI81728735
Telefon: 041 568 513
E-pošta: info@mrbee.si
Podjetje je identificirano za namene DDV.
V nadaljevanju se za MR.BEE, NIKA POSLEK s.p. uporablja izraz ponudnik, za osebo, ki opravi nakup, pa izraz kupec oziroma potrošnik, kadar gre za potrošnika v smislu veljavne zakonodaje.
Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti s predpisi s področja varstva potrošnikov, elektronskega poslovanja, varstva osebnih podatkov in izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
Kupec se mora pred oddajo naročila seznaniti s temi splošnimi pogoji.
2. Informacije, dostopne kupcu
Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu pred dokončno oddajo naročila na jasen in razumljiv način dostopne bistvene informacije o nakupu, predvsem:
- podatki o ponudniku in kontaktni podatki,
- glavne značilnosti izdelkov,
- cena izdelkov z vključenimi davki,
- morebitni dodatni stroški,
- način in pogoji plačila,
- način, strošek in pogoji dostave,
- postopek naročila,
- informacije o pravici do odstopa od pogodbe in zakonskih izjemah,
- informacije o zakonskem jamstvu za skladnost blaga,
- način uveljavljanja reklamacij in
- informacije o pritožbenem postopku.
Takšne informacije pred nakupom zahteva tudi ZVPot-1.
3. Ponudba izdelkov
V spletni trgovini Mr. Bee so na voljo izdelki iz ponudbe ponudnika, med drugim različne vrste medu, kremni med, medeni izdelki in pijače, cvetni prah, propolis, darilni paketi, darilne gajbice in drugi izdelki iz ponudbe Mr. Bee.
Pri posameznem izdelku so navedene njegove bistvene značilnosti, količina oziroma pakiranje in cena.
Ponudnik si prizadeva izdelke predstaviti čim bolj natančno.
Fotografije izdelkov so namenjene predstavitvi izdelka. Ker gre pri delu ponudbe za naravne oziroma ročno pripravljene izdelke, so mogoča manjša odstopanja v barvi, videzu, strukturi ali embalaži.
Takšna manjša odstopanja, ki ne vplivajo na bistvene lastnosti ali kakovost izdelka, sama po sebi ne pomenijo neskladnosti izdelka.
Ponudba posameznega izdelka velja do razprodaje zalog oziroma do njegovega umika iz spletne trgovine.
4. Cene
Vse cene v spletni trgovini Mr. Bee so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače.
Za naročilo velja cena, ki je prikazana v spletni trgovini ob oddaji naročila.
Strošek dostave znaša 4,80 EUR in je kupcu prikazan pred dokončno oddajo naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cene ne vpliva na že pravilno oddana naročila.
Če pride do očitne napake pri navedbi cene ali druge bistvene informacije o izdelku, bo ponudnik kupca o tem čim prej obvestil in z njim uredil nadaljnji postopek.
Končna cena z davki ter morebitni dodatni stroški dostave morajo biti kupcu znani pred nakupom.
5. Akcije, promocije in kode za popust
Ponudnik lahko občasno ponudi akcijske cene, promocije ali kode za popust.
Pogoji posamezne akcije oziroma promocije, višina popusta in čas veljavnosti so navedeni ob posamezni ponudbi.
Če je na voljo koda za popust, jo kupec vnese v za to namenjeno polje med postopkom naročila.
Če pri posamezni promociji ni določeno drugače, različnih kod za popust ni mogoče medsebojno seštevati.
Popusti in promocijske ugodnosti niso izplačljivi v gotovini.
6. Postopek naročila
Kupec izbere želeni izdelek in ga doda v košarico.
Pred dokončno oddajo naročila lahko pregleda vsebino košarice, spremeni količino izdelkov ali posamezne izdelke odstrani.
Pri zaključku naročila kupec vnese zahtevane podatke za izvedbo naročila in dostavo ter izbere enega izmed razpoložljivih načinov plačila.
Pred dokončno oddajo naročila ima kupec možnost preveriti svoje podatke, naročene izdelke, količine, cene, strošek dostave in skupni znesek naročila.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo oziroma obvestilo o naročilu.
Naročilo se odda v slovenskem jeziku.
7. Točnost podatkov kupca
Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih vnese pri naročilu.
Pred oddajo naročila mora preveriti predvsem:
- ime in priimek,
- naslov,
- naslov za dostavo,
- telefonsko številko,
- elektronski naslov in
- druge podatke, potrebne za izvedbo naročila.
Če kupec po oddaji naročila ugotovi napako, naj nas čim prej obvesti na info@mrbee.si ali na telefonsko številko 041 568 513.
Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neuspešno dostavo, ki je posledica napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je posredoval kupec, razen če je za napako odgovoren ponudnik.
8. Izdaja računa
Za opravljen nakup ponudnik kupcu izda račun v skladu z veljavnimi predpisi.
Račun je lahko kupcu posredovan skupaj s pošiljko in/ali v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu, odvisno od načina izdajanja računov ponudnika.
Kupec je dolžan navesti pravilne podatke, potrebne za izdajo računa.
9. Načini plačila
V spletni trgovini Mr. Bee sta trenutno omogočena naslednja načina plačila:
- plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu,
- spletno plačilo prek plačilnega sistema Stripe.
Pri plačilu po predračunu kupec plačilo izvede na podlagi podatkov, ki jih prejme za izvedbo bančnega nakazila.
Pri spletnem plačilu prek sistema Stripe se plačilna transakcija izvede prek ponudnika plačilnih storitev Stripe.
Ponudnik ne prejme oziroma ne hrani vseh podatkov o plačilni kartici, kadar te podatke neposredno obdeluje ponudnik plačilnih storitev.
Več informacij o obdelavi osebnih podatkov je navedenih v Pravilniku o zasebnosti.
10. Dostava
Naročila dostavljamo prek dostavne službe GLS Slovenija.
Strošek dostave znaša 4,80 EUR in je kupcu prikazan pred dokončno oddajo naročila.
Predvideni rok dostave je do 3 delovne dni.
Rok dostave začne teči po potrditvi naročila oziroma, pri plačilu po predračunu, po prejemu plačila.
Kupec mora ob naročilu navesti pravilen in popoln naslov za dostavo ter kontaktne podatke, potrebne za izvedbo dostave.
Ponudnik si prizadeva naročila pripraviti in odpremiti čim prej. Ob sobotah, nedeljah in praznikih se odprema praviloma ne izvaja.
Če naročenega izdelka zaradi pomanjkanja zaloge, povečanega obsega naročil, izrednih okoliščin ali drugih nepredvidljivih razlogov ni mogoče dostaviti v navedenem roku, bo ponudnik kupca o tem čim prej obvestil.
Tako imamo zdaj določeno: GLS + 4,80 € + do 3 delovne dni + predračun šele po prejemu plačila. To je precej bolj jasno za kupca.
11. Prevzem in poškodbe pri dostavi
Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje pošiljke.
Če je paket vidno poškodovan, naj kupec poškodbo po možnosti takoj evidentira pri dostavni službi in nas čim prej obvesti na:
Priporočamo tudi fotografiranje poškodovane embalaže in izdelka, saj lahko fotografije olajšajo obravnavo reklamacije.
Pomembno pa je, da prijava poškodbe dostavni službi ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic proti Mr. Bee. Pri prodaji potrošniku je prodajalec do fizičnega prevzema blaga s strani potrošnika praviloma odgovoren za nevarnost izgube ali poškodovanja pošiljke.
12. Pravica do odstopa od pogodbe
Čeprav v teh pogojih zaradi lažje razumljivosti večinoma uporabljamo izraza naročilo in nakup, zakon pri spletnem nakupu uporablja izraz pogodba, sklenjena na daljavo.
Potrošnik ima pri spletnem nakupu praviloma pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Obvestilo o odstopu lahko pošlje na:
V obvestilu naj navede podatke, ki omogočajo identifikacijo naročila.
Blago se vrne na naslov:
MR.BEE, NIKA POSLEK s.p.
Mariborska 45
2314 Zg. Polskava
Slovenija
Potrošnik mora blago po obvestilu o odstopu vrniti v zakonsko določenem roku.
Neposredni strošek vračila blaga nosi potrošnik, razen če se s ponudnikom dogovori drugače.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
13. Vračilo plačila ob odstopu
Če potrošnik pravilno in pravočasno uveljavi pravico do odstopa, mu ponudnik vrne prejeta plačila v skladu z ZVPot-1.
Vračilo mora biti izvedeno najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Ponudnik lahko v zakonsko dovoljenih primerih vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Ob pravilnem odstopu se potrošniku povrnejo tudi stroški prvotne standardne dostave v skladu z zakonom. Potrošnika pa bremeni neposredni strošek vračila blaga, če je bil o tem predhodno obveščen. SPOT posebej opozarja, da podjetje kupcu ob odstopu ne sme avtomatično naložiti tudi prvotnega stroška dostave do kupca.
14. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do 14-dnevnega odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1.
Za izdelke v ponudbi Mr. Bee so lahko glede na konkretni izdelek pomembne predvsem izjeme za:
- blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
- blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;
- zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
- blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti.
Izjema se uporablja samo takrat, ko so pri konkretnem izdelku dejansko izpolnjeni zakonski pogoji zanjo.
15. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga
Ponudnik odgovarja za skladnost prodanega blaga v skladu z ZVPot-1.
Če izdelek ni skladen z naročenim oziroma ne izpolnjuje zakonskih zahtev za skladnost, lahko potrošnik uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po zakonu.
Potrošnik lahko o neskladnosti obvesti ponudnika na:
V obvestilu naj opiše težavo in navede podatke o naročilu. Za lažjo obravnavo lahko priloži tudi fotografije.
Pri neskladnosti potrošnik praviloma najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, kadar je to glede na izdelek mogoče. Pod zakonskimi pogoji lahko nato zahteva tudi sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
16. Reklamacije
Če kupec prejme napačen, poškodovan ali neskladen izdelek oziroma ima drugo reklamacijo v zvezi z naročilom, nas lahko kontaktira na:
E-pošta: info@mrbee.si
Telefon: 041 568 513
Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da kupec navede številko naročila, svoje kontaktne podatke in opis težave ter po možnosti priloži fotografije.
Fotografije niso pogoj za uveljavljanje pravic, lahko pa pomagajo pri hitrejši obravnavi.
Reklamacije obravnavamo v skladu z veljavno zakonodajo.
17. Napake in nepravilnosti na spletni strani
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije o izdelkih, cenah, zalogi, promocijah in dostavi.
Kljub temu lahko pride do nenamerne tipografske, tehnične ali druge očitne napake.
Ko ponudnik takšno napako ugotovi, jo bo čim prej popravil.
Če napaka vpliva na že oddano naročilo, bo ponudnik kupca o tem obvestil in z njim uredil nadaljnji postopek ob upoštevanju veljavne zakonodaje in pravic potrošnika.
18. Pritožbeni postopek
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov in si prizadeva morebitne pritožbe reševati hitro in sporazumno.
Kupec lahko pritožbo pošlje na:
ali nas kontaktira na:
041 568 513
V pritožbi naj navede svoje kontaktne podatke, številko naročila, kadar se pritožba nanaša na naročilo, ter kratek opis razloga za pritožbo.
Ponudnik bo pritožbo obravnaval in kupcu odgovoril v skladu z veljavno zakonodajo.
Informacija o pritožbenem postopku sodi med informacije, ki jih mora podjetje zagotoviti potrošniku.
19. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore s potrošniki reševati sporazumno.
Za izvensodno reševanje potrošniških sporov v Sloveniji velja Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), obstaja pa tudi uradni register izvajalcev IRPS.
MR.BEE, NIKA POSLEK s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS, razen kadar zakon določa drugače.
20. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje v skladu z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.
Osebni podatki se uporabljajo za namene, ki so potrebni za izvedbo naročila, plačilo, dostavo, izdajo računa, komunikacijo s kupcem ter za druge zakonite namene, podrobneje opisane v Pravilniku o zasebnosti.
Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so navedene v Politiki piškotkov.
21. Avtorske pravice
Vsebine spletne strani Mr. Bee, vključno z besedili, fotografijami, logotipi, grafičnimi elementi in drugimi avtorskimi vsebinami, so zaščitene v skladu z veljavnimi predpisi.
Njihovo kopiranje, reproduciranje, razširjanje ali druga uporaba brez dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.
22. Informacije o izdelkih in odgovornost za vsebine
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne, razumljive in ažurne informacije o izdelkih.
Pri živilih naj kupec pred uporabo oziroma zaužitjem preveri podatke, navedene na embalaži izdelka, zlasti sestavine, alergene, količino, rok uporabnosti in navodila za shranjevanje, kadar so navedena.
Informacije in vsebine na spletni strani so namenjene predstavitvi izdelkov in ne nadomeščajo strokovnega zdravstvenega nasveta.
Ponudnik pri predstavljanju izdelkov uporablja informacije in navedbe v skladu z veljavnimi predpisi.
23. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko te splošne pogoje občasno spremeni zaradi sprememb ponudbe, načina poslovanja, delovanja spletne trgovine ali veljavne zakonodaje.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na spletni strani oziroma na datum, ki je naveden ob objavi.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili kupcu dostopni ob oddaji naročila.
Spremembe splošnih pogojev ne vplivajo za nazaj na že oddana naročila.
24. Končne določbe
Za nakupovanje v spletni trgovini Mr. Bee in razmerje med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer ti splošni pogoji ne posegajo v obvezne pravice, ki potrošniku pripadajo po veljavni zakonodaji.
Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne nesporazume in spore najprej rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se pristojnost sodišča določi v skladu z veljavnimi predpisi.
Če bi bila posamezna določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Za vprašanja v zvezi z naročili in temi splošnimi pogoji smo dosegljivi na:
MR.BEE, NIKA POSLEK s.p.
Mariborska 45
2314 Zg. Polskava
Slovenija
ID za DDV: SI81728735
Telefon: 041 568 513
E-pošta: info@mrbee.si
Zadnja posodobitev: september 2026
V košarici ni izdelkov. 